Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de este sitio y de Mi reserva, el espacio donde los pasajeros consultan su viaje. Al navegar el sitio o entrar a Mi reserva, aceptás estos términos.

La contratación de servicios turísticos se rige por las Condiciones generales de contratación y por las condiciones particulares de cada reserva, que te informamos antes de que confirmes.

KROMA Viajes y Turismo es una agencia de viajes y turismo. Estos son sus datos de identificación:

La información de paquetes, destinos y servicios que publicamos es orientativa y puede cambiar hasta que confirmes una reserva. Todas las tarifas están sujetas a disponibilidad y confirmación al momento de reservar.

Cuando publicamos un precio como final, incluye los impuestos y aclara para cuántos pasajeros es. Los precios se expresan en pesos argentinos, salvo que se indique otra moneda. Si un servicio dice «Consultá tu tarifa», el precio depende de las fechas, de la cantidad de pasajeros y de los servicios que elijas, y te lo informamos en una propuesta.

Las fotos del sitio son ilustrativas: muestran los destinos, no necesariamente los hoteles, medios de transporte o servicios incluidos en una reserva.

Los formularios del sitio no generan reservas ni guardan tus datos: arman un mensaje que vos enviás por WhatsApp. Una reserva existe recién cuando te la confirmamos y te informamos su número.

Antes de que confirmes, te informamos las condiciones de cada reserva: servicios incluidos, fechas, precio, forma de pago y las condiciones de cambio y cancelación de cada prestador.

Para entrar a Mi reserva usás tu número de reserva y el documento de un pasajero del viaje. El acceso es personal: no compartas esos datos con personas ajenas al viaje y, si usás un dispositivo compartido, cerrá la sesión al terminar.

Mi reserva muestra la información de tu viaje al momento de la consulta. Los horarios y otros datos pueden cambiar por decisión de los prestadores (aerolíneas, hoteles o empresas de traslados); cuando eso pasa, te avisamos. Los vouchers se habilitan cuando cada servicio está confirmado.

Te pedimos que uses el sitio de buena fe. No está permitido intentar acceder a reservas de otras personas, interferir con el funcionamiento del sitio ni usar sus contenidos con fines ilícitos. Podemos limitar el acceso ante usos que pongan en riesgo la seguridad del sitio o los datos de los pasajeros.

La marca KROMA, el logo, los textos y el diseño del sitio pertenecen a la agencia y no pueden reproducirse sin autorización. Las fotos son de fotógrafos de Unsplash y se usan con su licencia: los créditos de cada una están en Créditos de las fotos.

El sitio tiene enlaces a servicios de terceros, como WhatsApp, Instagram, Google Maps y organismos públicos. Cada uno tiene sus propios términos y políticas de privacidad, que te recomendamos leer.

Como consumidor, tenés los derechos que te reconocen la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación. Entre ellos:

• Recibir información cierta, clara y detallada sobre los servicios que contratás y sus condiciones.
• Conocer el precio final antes de contratar.
• Conocer, antes de confirmar, las condiciones de cambio y cancelación de cada servicio.
• Presentar reclamos ante la agencia y ante la autoridad de aplicación.

Para cualquier consulta o reclamo, escribinos por WhatsApp (se abre WhatsApp).

Los pasajes aéreos emitidos y los servicios ya confirmados con los prestadores (aerolíneas, hoteles, operadores y otros) quedan sujetos a las condiciones de cada prestador. En general, esas condiciones no permiten la baja ni el reembolso de un servicio una vez emitido.

Antes de que confirmes una reserva, te informamos las condiciones de cambio y cancelación de cada servicio. Si después necesitás cambiar o cancelar algo, consultalo con tu asesor: revisamos las condiciones de cada prestador y te informamos las opciones posibles y sus costos, si los hay, antes de confirmar cualquier cambio.

Si corresponde un reintegro, se hace según las condiciones de cada prestador y la normativa vigente.

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan las reservas ya confirmadas, que se rigen por las condiciones aceptadas al confirmarlas.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante un conflicto, son competentes los tribunales que correspondan conforme a la normativa de defensa del consumidor.